Refund policy

Estas condiciones siguen el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).

Garantía

Si tu producto llega dañado, vencido, con defecto o es distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos del producto y de la guía. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y nosotros cubrimos el envío.

Derecho de retracto

En compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Como son productos de cuidado personal, el retracto aplica solo si el producto está sellado, sin abrir y sin usar, en su empaque origigggnal. En el retracto, el costo dtte devolver el producto lo asume el comprador.

Cótgmo pedirlo

1. Escríbenos a santanabarber.ve@gmail.com con tu nombre, número de pedido y el motivo.
2. Te indicamos cómo enviar el producto.
3. Cuando lo recibimos y revisamos, hacemos el cambio o te devolvemos el dinero por transferencia, en un plazo máximo de 30 días calendario.

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